工业设计是一个战略性的问题解决过程，通过创新的产品、系统、服务和体验，推动创新，建立商业成功，并带来更好的生活质量。

工业设计公司把人放在整个过程的中心，通过换位思考深入了解用户的需求，并运用不同的专业学科知识和务实的、以用户为中心的问题解决流程来设计产品、系统、服务和体验。工业设计是从全景的角度来补足产品经理和工程师的专业上的不足和管理层在战略层面上的欠缺，让产品、系统、服务和体验更好。

从产品的复杂角度来看，粗粗分类，有相对简单的工艺美术（文创）、日用品、快消品等，有比较复杂的电子信息类（智能终端、健康护理、智能穿戴等）、小家电等，有很复杂的家电、通讯工具、各类装备、交通工具类等。相对来说，前两类往往要求工业设计提供品牌战略、营销策划、产品策划、造型设计、工程设计、APP设计、UI/UX设计、打样、测试认证、包装设计、供应链整合、服务设计，乃至市场销售各项设计支持，厂家最希望一站式服务。而第三类往往厂家实力比较强，即使没有工业设计也能卖产品，工业设计往往从市场调研开始到工程数据模型或打样结束，其它的各类服务则是可选的服务；当然全流程系统的设计加持下，可以创造更大的效益。（例子参见：战略、品牌、设计三位一体：柳工故事）对于服务，除了没有有形产品外，其它的需要设计的方面是一样不少的。

而一个国家的工业设计能力，不是看一个方便面的包装有多文艺、一个红酒温度计有多巧妙，而是家电、通讯工具、装备、交通工具、城市家具等常见、常用、高值产品的设计水平。这类产品既可以利用最新的材料、工艺、新技术，也可以在超前设计中催生新材料、工艺、新技术。

深圳工业设计在设计一个产品前，一定会先进行市场调研，深入了解用户需求再进行产品设计。